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　　近年来，甘肃省生态环境厅将信访工作视为开展群众身边不正之风和腐败问题集中整治的重要抓手，通过高位谋划和部署，采取了一系列有力措施。厅领导亲自包抓市县，钢结构制造通过明察暗访等方式，深入一线督导重点信访事项的整改落实。这一系列行动不仅推动了生态环境问题的有效解决，更让群众感受到了政府为民解忧的决心和行动。

　　数据是最有力的证明。自2020年以来，甘肃省生态环境信访总量呈逐年下降趋势，总体降幅达到43%。特别是2024年，信访总量降幅更是达到了20%。在高效办理12345热线转办信访事项方面，甘肃省生态环境厅的表现尤为突出，及时响应率、按时办结率、回访满意率均为100%，在35个省直单位中名列第一，赢得了广泛的赞誉。

　　在甘肃省生态环境厅的信访工作中，数据不再是冷冰冰的数字，而是成为了推动工作的重要“金矿”。每月编制的《甘肃省环境信访信息》不仅通报了信访受理情况，还分解了重点信访任务，关注了生态环境热点问题。通过对网络舆情信息的梳理分析，厅里能够第一时间调查处理网民关注和群众反映突出的热点焦点问题，实现了从被动应对处置到主动预防和提前研判分析的转变钢结构制造。

　　这种转变在办理中央生态环境保护督察转交信访问题时体现得尤为明显。第三轮中央生态环境保护督察期间，甘肃省共收到转交信访问题1707件，办结率高达95.7%。同时，第三轮第一批省级生态环境保护督察信访问题358件也得到了有效处理，办结率为77.9%。

　　在生态环境信访工作中，甘肃省生态环境综合行政执法局充分发挥了非现场执法手段的优势。通过移动执法系统，各地能够依法查处生态环境信访案件，全省移动执法系统使用率达到100%，不仅提高了执法效率，还营造了良好的营商环境。对守法企业“无事不扰”，对违法企业则“利剑高悬”，这一做法赢得了企业和群众的广泛好评。

　　大气环境处针对噪声投诉量大的实际情况，定期调度涉及工业噪声、社会生活噪声、建筑施工噪声、交通噪声等投诉情况，重点督办重复投诉率高、群众反映强烈的噪声信访事项。通过一系列精准治理措施，切实有效解决了老百姓“家门口”的噪声污染问题。

　　在推动生态环境信访法治化的进程中，甘肃省生态环境厅建立了由办公室牵头、省生态环境调查中心具体负责的信访工作体制。通过健全生态环境执法、环保督察等部门联合调查处理的工作机制，不断加强生态环境信访法治化建设。同时，与派驻厅纪检监察组联合印发工作贯通协调办法，创新投诉举报信息共享和联合调查工作模式，从源头上防范办理信访事项的不作为、慢作为、乱作为问题。

　　为了鼓励公众参与生态环境保护监督工作，甘肃省生态环境厅联合甘肃省财政厅率先制定出台了《甘肃省生态环境违法行为举报奖励办法（试行）》。这一举措不仅依法惩处了生态环境违法行为，还激发了公众参与环境保护的积极性。此外，钢结构制造厅里还制定了生态环境领域依法分类处置信访问题法定途径清单和导引图，实现了生态环境信访投诉举报全过程闭环管理。

　　甘肃省生态环境厅始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动信访问题和矛盾化解在源头、解决在基层。通过积极消除存量、主动遏制增量、着力提升质量等一系列措施生态环境，全省生态环境信访积案化解工作取得了显著成效。厅里组织全省生态环境部门认真梳理分析信访积案，列出清单挂账销号，推动信访积案清仓见底。同时，实行信息共享和公众参与机制，从源头上有效遏制了信访积案的新增量。钢结构制造

　　在推动信访积案解决的过程中，各级生态环境部门领导亲自示范带动，落实定期接访、下访制度。他们主动到矛盾突出、问题集中的地方接访、下访，对重点信访事项进行“回头看”，实施精准靶向治疗。这一系列举措不仅推动了信访积案在基层的有效解决，还有力促进了全省社会和谐稳定，为甘肃经济高质量发展奠定了坚实基础。